Общи условия за пътуване

1. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ

Общо задължително условие за пътуване в чужбина е наличието на валиден паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването. За страните от Европейския съюз, Ви е необходима валидна лична карта. За деца под 18г., които пътуват сами или с единия от родителите си се изисква нотариално заверена декларация от родителите (родителя), че са съгласни детето им да пътува в чужбина. Чужди граждани, желаещи да пътуват с "ТИКЕТС" ЕООД, трябва да се информират за визовия режим на техните страни със страните, включени в съответната екскурзия. За да бъдат изрядни Вашите документи, във връзка с избраната от Вас програма, моля изисквайте актуална справка за тях от Туроператора.
Преди пътуването е задължително подписването на договор с туроператора за организирано пътуване по избраната програма.

2. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ:

• 2.1. Плащането се извършва c лева в брой, на място в офиса или по банков път на сметката на Туроператора или Турагента;

При онлайн резервация на ТП през сайта на "Тикетс" ЕООД  потребителя удостоверява, че е прочел и е съгласен с общите условия за ТП.

• 2.2. Всяка направена резервация (през сайта или в офис на агенцията) се счита за валидна само и единствено след внасянето на депозит в размер на 30% от пакетната цена на пътуването в срок на 2 дни след подаването на резервацията, както и след подписването на задължителния клиентски договор. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 30% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на този договор, ако не е упоменат друг срок;

• 2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на пътуване за автобусните и 30 дни за самолетните екскурзии и почивки, ако не е упоменато друго;

• 2.4. Цените са пакетни и са на човек в двойна стая. В случаите, когато има различна цена за трети възрастен в двойна стая, е описано в информацията за съответната оферта. Когато не е обявено намаление за трети възрастен в двойна стая, това значи, че няма такова. Към всяка програма са посочени услугите, които са включени в пакетната цена на екскурзиите. Входните такси за туристическите или развлекателни обекти, които не фигурират в пакетната цена се заплащат отделно;

• 2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от ОББ 20 дни преди деня на пътуването.

3. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА:

• 3.1. "ТИКЕТС” ЕООД не носи отговорност при възникването на затруднения, забавяния и проблеми, свързани със следните фактори, считани за форсмажорни обстоятелства: лоши метеорологични условия, усложнена пътна обстановка, природни бедствия и аварии, отмяна или закъснения на полети, проблеми на туристите с летищните власти или с други органи на реда в съответния курорт, промени във входните такси или работното време на културно-историческите паметници, които е планирано да бъдат посетени, технически проблеми и аварии с превозните средства по време на пътуването, затруднения, причинени от масови мероприятия (стачки, бунтове, чествания на национални или религиозни празници), както и явления или събития, които не могат да бъдат предвидени и предотвратени от агенцията;

• 3.2. За някои от пътуванията е необходимо записването на минимален брой туристи, упоменат в офертите, за които това изискване важи. В случай, че за тези пътувания не се събере група, на записалите се туристи ще бъде възстановена заплатената от тях сума на 100%, като в тези случаи агенцията не дължи допълнителна компенсация или неустойка на туристите.

4. НЕУСТОЙКИ И ИМУЩЕСТВЕНА ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ:

• 4.1. Крайният срок, в който ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се откаже от договора /анулация/ без да дължи неустойка е 30 дни преди датата на пътуването.

• 4.2. При отказ на ПОТРЕБИТЕЛЯ от ТП по причини, които не са свързани с неизпълнение задълженията на ТУРОПЕРАТОРА и след срока по т.4.1., ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи на ТУРОПЕРАТОРА неустойки в размер на:

• 4.2.1. 30% от общата цена на пътуването, ако анулацията е направена от 29 до 15 дни преди датата на отпътуването;

• 4.2.2. 50% от общата цена на пътуването, ако анулацията е направена от 14 до 5 дни преди датата на отпътуването;

• 4.2.3. 100% от общата цена на пътуването, ако анулацията е направена от 4 и по-малко дни преди датата на отпътуването;

• 4.2.4. При анулация на пътуването поради болест или други лични причини, свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ, той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 4.1., т. 4.2.1., т. 4.2.2. и т. 4.2.3., респективно дължи заплащане на тези суми в случай, че не ги е платил;

• 4.3. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ от или в съответната държава, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата, заплатена за туристическото пътуване;

• 4.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА, може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 20 /двадесет/ дни преди датата на отпътуване;

• 4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения и лицето, на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и разходите, свързани с прехвърлянето;

• 4.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за изменение от страна на летището на датата, часа или анулация на полета по метеорологични или форсмажорни обстоятелства. Също така не носи никаква отговорност при закъснение, промяна или неосъществяване на полет, извършващ се от нискобюджетни авиокомпании, за които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е известен предварително.

• 4.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за измененията страна на превозвача за часа датата, времетраенето на полета и типа самолет и си запазва правото да сменя превозвача с друг да промени часа на тръгване ако има причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посочения в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ в оптимален срок, преди датата на отпътуване.

• 4.8. В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма-съконтрагент на ТУРОПЕРАТОРА и ПРЕВОЗВАЧА и те възстановят на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответното туристическо пътуване, след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА, той се задължава да ги възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

• 4.9. Ако Туроператорът направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от настоящия Договор, той е длъжен да уведоми незабавно ПОТРЕБИТЕЛЯ. Потребителят се задължава да уведоми за решението си, относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Потребителят декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс, e-mail действително могат да бъдат използвани от Туроператора за бързо и неотменно предаване на уведомлението. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператорът му предлага друго пътуване на същата, по-висока или по-ниска цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Потребителят не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като ТУРОПЕРАТОРЪТ му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на писменото уведомлението за отказ. (Възстановяването на платена сума с кредитна карта става с кредитна операция по същата карта). Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.

5. РЕКЛАМАЦИИ:

• 5.1. В случаи на неточно изпълнение на договора, установено по време на пътуването или престоя, ПОТРЕБИТЕЛЯ е длъжен незабавно да уведоми и запознае с проблема местният туроператор-посрещач. Рекламациите се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след приключване на пътуването.

• 5.2. Рекламацията е валидна единствено в случай, че към нея е приложен тристранен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛИЕРА/ПРЕВОЗВАЧА/ и чуждестранният ТУРОПЕРАТОР, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Нашите клиенти, ползвали продуктите и туристическите ни услуги могат да бъдат спокойни и сигурни за предоставените от тях лични данни, те ще бъдат използвани само и единствено по предназначение - в процеса на осъществяване на резервираните и платени от тях туристически продукти и услуги.

С посещението на този сайт Вие се съгласявате и изпълнявате следното :